利用規約
第1条　はじめに

本規約ならびに弊社のサービスにおける「個人輸入代行」とは、ポーランドのショップ等で商品を購入し、日本の個人のご利用者様のもとへ輸入することを指します。
弊社は、ご利用者様に代わり、「商品を代理購入し、弊社オフィスより日本国内のお客様の住所にお届けすること」を業務としております。あくまでも、ご利用者様ご自身の責任のもとで、ショップから商品を直接購入するということをご理解下さい。

1. ご注文・お申し込みの際に本サイト記載事項、お見積書および規約をよくご確認下さい 。
2. ご不明な点は事前にお問合せいただき、ご納得の上で弊社サービスをご利用下さい。
当規約に称される定義は、下記の通りです。

「弊社」とは、ASAGAO Sp. z o.o. (住所: Wrocławska 47A/8, 30-011 Kraków、代表: 吉田 祐美)を指すこととします。

「業務時間」とは、ポーランドと日本の休日を除く月曜日から金曜日までを指すこととします。

「ショップ」とは、ポーランドのネットショップ、 ポーランドの製造者や販売者等の総称を指すこととします。

「ご利用者」とは、弊社のサービスを有料、無料を問わず、ご利用するすべての方の総称を指すこととします。

「本サイト」とは、ASAGAO Sp. z o.o. が運営をする個人輸入代行のための下記ウェブサイトを指すこととします。 https://products.asagao.pl

「お客様」とは、本サイトにてご注文を行った方を指すこととします。

「商品」とは、本サイトを通してショップからの購入を行う品物を指すこととします。

「注文」とは、お客様がショップにて購入したい製品を明確に選択し、その代理輸入を弊社に依頼する行為を指すこととします。

「ご利用規約」とは、 products.asagao.pl.に掲示されている、当サイトご利用の規則を指すこととします。

第2条　サービスの提供

弊社では次のサービスを提供しています。

1. ポーランドのオンライン販売サイトからの代理購入
2. ポーランドのショップからの商品代理購入、現地での代理買い付けサービス

第3条　ご利用資格

ご利用者様が以下に掲げるいずれかに該当する場合、お取引きを拒否または解除させていただきます。


1．居住地及びお届け先が日本国外の場合。
2．電子メールもしくは電話で常時連絡が取れない場合。
3. 未成年者で、親権者の承諾がない場合。
4．お申込の際に届け出た情報に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合。
5．弊社の運営するサービスに妨害、不利益、または支障をきたすおそれがある場合。
6. 本規約に違反した場合。
7. 過去に弊社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
8. その他弊社が不適当と判断した場合。
　(1) 数回見積りを提示しても購入に至らない場合は、ご利用者様の納得される見積りを提示することは不可能と判断し、見積り提示及び今後の取引を控えさせていただきます。
　(2) 冷やかしと判断した場合も同様に見積り提示及び取引を控えさせていただきます。

第4条　お取引き・お申込について

弊社に個人輸入代行を依頼することは、ご利用者様ご自身が個人輸入することと同じ行為となります。

1. 個人輸入に伴うリスクを十分考慮した上でお申込下さい。 （リスクに関しては、本規約の第9条をご参照下さい。）
2. お申込後のご利用者様のご都合によるキャンセル・返品・交換はできません。（詳しくは、本規約の第15条をご参照下さい。）
3. 海外の商慣習や物流事情の違い、取引内容、リスク、弊社サービス、本規約等すべてを検討、承認した上でお申込下さい。
4. 弊社は、ご利用者様が弊社の定める時期までに本取引等の代金を支払わな かった場合、予告なく取引を解除することができるものとします。
5. 弊社との取引において発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の 処分をする事は出来ないものとします。
6. ご利用者様からお振込みがあった時点で、取引が成立したものとします。
7. ご利用者様が以下に定める事由のいずれかに該当する場合、弊社は本サービスを承諾した後でも事前の通知なく取引を解除することができるものとします。
　(1) 過去に本規約等に違反した場合。
(2) 弊社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
(3) 弊社の運営・サービス提供または他の会員のサイト利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合。
　(4) 合理的な理由なく返品または受取拒否をしたことがある場合。
　(5) 購入を申し込んだ商品が、各国の法令、条約等の理由により日本への配送が困難であると弊社が判断した場合。
　(6) 購入を申し込んだ商品の調達が困難であると弊社が判断した場合。
　(7) 弊社の定める時期までに、商品等の代金の支払いを行わない場合。
　(8) 弊社の定める時期までに、商品の受け取りを行わなかった場合。
　(9) 弊社が本サイトにおいて提示した商品等の代金、その他の販売条件に、明らかな誤記があったことが判明した場合。
　(10) その他弊社が不適当と判断した場合。

第5条　注意事項

1. ご注文の商品は、弊社オフィスを経由して日本に輸入されます。
2. 弊社の判断によりご依頼をお受け出来ない場合があります。（トラブルが予想されるショップ等との取引や、生物や食品の購入代行等）
3. 関税法等に違反する商品・道徳に反する商品・武器・特殊免許が必要な商品、その他法律に違反する商品は、事前にお断りする場合があります。
4. 個人輸入代行という業務の性質上、クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。

第6条　個人輸入する商品について

1. 輸入した商品をご使用の際は、ご自身の責任のもとでご使用ください。
2. 弊社の個人輸入代行サービスを利用して輸入された商品は、個人の用途のみに使用でき、転売することは出来ません。
3. ショップ等のサイトに掲載されている写真（イメージ）は、実際にお届けする商品と異なる場合があります。その場合、弊社は責任を負いません。
4. ショップ等のサイトに掲載されている価格は、変更になる場合があります。
5. 輸入後に使用上の問題が発生した場合、責任はご利用者様ご自身に帰結し、弊社は責任を負いません。また、輸入後にショップへの問い合わせや修理依頼等の必要が生じた場合でも、弊社では代行いたしかねます。
6. 輸入した商品に付属されている保証書等が、日本でも有効であるとは限りません。
7. 電圧等日本とは仕様が違うため、日本では使用できない商品もございます。ご注文前によくご確認ください。
8. ご依頼の輸入商品について、弊社では専門性を持っておりません。輸入通関時及び国内での使用時に関る責任は、すべてご利用者様に帰結するものとします。

第7条　弊社サービスおよび取引全般に関する免責事項

1. 弊社管理外や不可抗力と認められる事由により生じた損害について、弊社は責任を負わないものとします。
2. 弊社は、ご利用者様に対して適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
3. ご利用者様が本規約に違反したことにより、ご利用者様に生じた損害については、弊社は責任を負わないものとします。
4. 休日または業務時間外のために、ご利用者様の依頼に応じることが出来なかった 場合、または通知等が遅延したことにより生じる損害については、弊社は責任を負わないものとします。
5. 弊社は、いかなる場合でも、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用、その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

第8条　個人輸入代行に関する免責事項

1. ショップ等が販売する商品の選定についてはご利用者様の責任において行うものとし、弊社は売買契約の当事者となりません。商品等の瑕疵、不具合、未着、詐欺などによる一切の問題について、弊社は責任を負わないものとします。
2. ご利用者様の指定した商品の合法性、道徳性、著作権の許諾の有無、信頼性、 正確性について、弊社は責任を負わないものとします。
3. ご利用者様の選定した商品が、関税法その他輸入に関する法令に抵触した場合、 輸入できずに税関にて廃棄・滅却処分される場合があります。その場合の責任を弊社で負わないものとします。
4. ご利用者様の指定したショップや販売者の信頼性について、弊社は責任を負わないものとします。
5. ご利用者様の指定したインターネットサイト・海外ショップの合法性、信頼性、 正確性について、弊社は責任を負わないものとします。
6. いかなる場合でもショップ側のミスにより生じたお客様および第三者への損害は、 弊社の責任範囲外となります。
7. 購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自身で責任を持って見極めて下さい。
8. 輸入した商品の修理、メンテナンス、アフターケアを弊社で行うことは出来ません
9. 弊社では、輸入した商品に付属されている保証書の内容や期間を保証することは出来ません。
10. 弊社は、以下のような場合においても、一切の対応をしないものとし、またその責任を負わないものとします。

(1)　 商品が届いたら思っていたものと違っていた
(2)　 偽物の商品が届いた
(3)　 販売者の説明と違っていた
(4)　 機械、時計、電気製品などを購入したが動かなかった
(5)　 パッケージがつぶれていた
(6)　 パーツ不足、その他細かな瑕疵があった
(7)　 CD, DVD等においてオリジナルではなくコピーしたものが届いた
(8)　 販売者が、色やデザインを変更していた

11. クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。

第9条　ご利用者様のリスク

海外ショップからの商品は、弊社ではなくご利用者様の意思と責任において個人輸入するものです。販売者や商品の善悪や真偽については、ご利用者様ご自身で責任を持って選択・選別・見極めを行って下さい。ご利用者様が指定するショップ等が販売する商品等の選定については、ご利用者様の責任において行うものとし、弊社は売買契約の当事者となりません。 商品の瑕疵、不具合、数量不足、未着、詐欺などによる一切の問題について弊社は責任を負わないものとします。

1. 購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自身で責任を持ち判断して下さい。弊社では責任を負いません。
2. 輸入申告時にご注文の商品が、関税法等で定める輸入禁制品（ニセモノ、知的財産権の侵害商品、劇物・毒物、その他）であると判明した場合、廃棄・滅却処分れされます。廃棄・滅却処分された商品の輸入代金を弊社で負担・返金することは出来ません。また、その処分に掛かる諸費用は、すべてご利用者様の負担になります。特にニセモノは知的財産権の侵害として、関税法違反により処罰されます。ニセモノの輸入代行の依頼は、固くお断りいたします。
3. ご利用者様ご指定のショップや販売者等（以下、ショップ等）に対して、 弊社が料金を支払ったにもかかわらず、ショップ等が商品の発送に応じない場合は、 下記の通りとします。
(1) 弊社は、ショップ等に30日間交渉を続けます。
(2) それでもショップ等が交渉に応じない場合、交渉を打ち切ります。
(3) 既に弊社が商品代金を支払っている場合は、商品代金・手数料・送料・その他必要経費は、すべてご利用者様に負担していただきます。
(4) また、既にご利用者様から前金で料金をいただいている場合、返金には応じられません。そのためにも、ショップや商品を選択する際は、これらのリスクを考慮し慎重に行って下さい。

第10条　輸送

1. 下記に掲げる事情によりお届けが遅くなることがあります。
(1) 災害・戦争・スト・年末年始及び夏季休暇時期等の繁忙期。
(2) 不可抗力等、やむを得ない事情により、配達が不可能となった場合。
（詳しくは、本規約第19条をご参照下さい。）
2. いかなる理由においても、配達の遅延によりご利用者様および第三者に損失が出たとしても弊社は責任を負わず、ご利用者様もこれを問わないものとします。
3. 商品のお届けには国際輸送を利用するため、お届け日時の指定はできません。

第11条　商品等の検品

1. 弊社に商品が到着した際、状態確認のため、商品を開封・写真撮影しご利用者様にメールでお送りする場合があります。弊社による商品の開封をご希望でない方は、事前にお申し付けください。
2. 弊社は、ご希望商品に関する詳細は把握しておらず、専門性も持っておりません。そのため、検品の際は、一般的な項目を目視のみで確認するものとします。
3. 検品の結果は、商品の品質・善悪・真偽・正常な動作の全てを保証するものではありません。 アンティーク品、ブランド品、機械類などの専門的な知識が必要な商品に関して、 弊社ではその信憑性を確認することは出来ません。 ご利用者様ご自身の責任でショップや商品真意の選別・見極めをして下さい。
4. 輸送形態により外箱等が変形する場合があります。ご了承ください。

第12条　商品の補償

お届け時に商品に損傷・破損があった場合でも、弊社は補償いたしかねます。ショップ等が日本に直送した場合のリスク負担は、そのショップ等が管理する義務があり、弊社でリスクを負担することは出来ません。商品発送中の損傷・破損についてもショップ等及び運送会社の責任となります。

1. ショップ等から弊社への輸送中に発生した破損について
破損が起こる場合、その原因のほとんどが販売者側の梱包が十分でないことに起因します。ポーランド国内配送中（商品が弊社に届けられるまで）の紛失・破損があった場合、店舗への問い合わせは弊社で代行いたしますが、ポーランドの配送会社や郵便局においては荷物の扱いがあまり丁寧ではないため、しっかり梱包されていても破損の可能性があるということをご理解ください。こわれものでなくても、箱の中に大きな空間がある状態の商品は、箱が潰れて配送されることがあります。代替品を送ってもらっても、同じようなリスクがあることをご了承ください。
2. 弊社からお客様への輸送中に発生した破損について
こわれやすいものを弊社からお客様に発送する際には、破損のリスクを軽減するため、大きめの輸送箱と多めの緩衝材を使用することがあります。その場合には送料が上がる場合があることをご理解ください。また、商品によってはこわれもの梱包手数料をいただく場合があります。但し、これらの梱包をしても破損の可能性がなくなるわけではありません。あくまで破損のリスクを軽減するものとお考えください。また、外箱の破損は、商品自体の破損とはみなしません。
3.こわれやすい商品の取扱について
割れ物・アンティーク商品・食器関連・陶器・ガラス・楽器・精密機器・その他壊れやすい商品等の破損・故障について、商品に対する弊社からの補償は一切行っておりません。ご理解の上、弊社の個人輸入代行サービスをご利用ください。
(1) こわれやすい商品の梱包について、基本的には弊社到着時の状態での発送となりますが、国際輸送に耐えうる程度に追加の梱包をさせていただく場合もございます。その際、追加の梱包により送料が上がる可能性があるほか、梱包手数料を頂く場合がありますことをご了承ください。また、十分に梱包された場合でも、割れ物・アンティーク商品・食器関連・陶器・ガラス・楽器・その他壊れやすい商品等は破損や故障の可能性がございます。その場合、弊社から商品に対する補償は一切出来ませんので、予めご理解をいただいた上で購入手続を行ってください。特に陶器などの割れ物については、どれだけしっかりと梱包してあっても破損の可能性があるということをご理解ください。
(2) こわれやすい商品の破損・故障等について、弊社到着までに起こった破損・故障についても、日本到着時に商品が破損・故障していた場合についても、弊社では一切補償することが出来ませんので予めご了承下さい。また、輸送中、外箱の破損やケースのヒビ割れ、液体の液漏れ等が起こる可能性もございます。その場合も、弊社は商品の補償を行いませんのでご了承ください。

第13条　手数料

ご利用者様は、弊社の定める料金を支払うものとします。

1. オンラインショップ等からインターネットを通して購入を代行する場合の手数料は、1件につき商品価格と送料を合わせた金額の15％とし、その金額が5,000円に満たない場合は5,000円となります。
2. 弊社スタッフが販売者のもとへ直接出向いて購入を代行する場合の手数料は、1件につき商品価格と国内・国際送料、買い付けにかかる交通費等実費を合わせた金額の30％とし、その金額が7,000円に満たない場合は7,000円となります。
3. 売り切れ、在庫不足等で商品を購入できなかった場合、手数料はいただきません。
4. 航空便、船便、クーリエ便で配送することができない大型商品等の輸入につきましては、別の方法での輸送となりますため、別途手数料をいただくことがございます。
5. なお、以下に掲げる料金は、ご利用者様負担となります。
(1) ご希望ショップ等へ支払う商品代金
(2) ショップから弊社までの配送料金
(3) 弊社スタッフが販売者のもとへ出向いて商品を代理購入する際にかかる交通費等の実費
(4) 弊社から日本への国際輸送料金
(5) 弊社が指定した手数料
(6) その他販売者側から請求された料金
(7) 日本へ輸入する際の輸入通関料、関税・消費税、税関検査料
(8) その他、お届けまでに特別に要した費用

第14条　お支払い方法と期限

1. お支払い方法
クレジットカードを使用してお支払い下さい。現金書留や為替、お振込等によるお支払いは、お受けしておりません。
2. お支払い時期
前払いによるお支払いをお願いいたします。
3. お支払期限
お支払期限は、個別にメールまたはお電話でご案内致します。
4. 入金遅滞
お支払期限内に代金をお支払いいただけない場合、弊社はご利用者様に予告なく取引を解除することがあります。ただし、既にショップ等への注文が完了し、販売者への支払い義務が生じている場合は、法的に代金回収手続きを行います。また、弊社からの連絡に応答いただけない場合や、メールアドレス等を変更し物理的に弊社からの連絡を途絶えさせるなど、ご利用者様との連絡が取れない状態になった場合には、法的措置をとる場合があります。

第15条　商品のキャンセル、交換、返品、返金等について

1. いかなる場合も、ご利用者様の都合による注文のキャンセル、商品の返品・交換には対応しないものとします。
2. ただし、下記2点の事由のすべてを満たす場合に限り、弊社に対し商品の交換を求めることができるものとします。
(1) 弊社の発注ミスによりご利用者様が注文した商品と異なる商品が届けられた場合。ただし、到着した商品が、ご利用者様の意図または期待した商品と異なる場合は、その対象にはなりません。
(2) 商品が未使用の状態で、商品の受取後48時間以内に弊社にご連絡いただき、商品の受取後５日以内に商品を弊社が指定する場所に到着させた場合。
3. 前項の定めにより、ご利用者様が弊社に対し商品の交換を求めることができるにもかかわらず、弊社の都合により商品の交換が不可能な場合に限り、ご利用者様は、商品を返品することができるものとします。弊社が商品の返品を認めた場合、弊社は、弊社指定の方法により商品の代金をご利用者様へ返金するものとします。
4. 弊社からの連絡に応答いただけない場合や、メールアドレス等を変更し物理的に弊社からの連絡を途絶えさせるなど悪質な場合は、損害賠償金としてショップへの支払い代金を含め弊社ご請求金額の全額を法的に請求いたします。
5. 注文した商品が、注文完了後に在庫切れが発覚し購入出来なかった場合など、弊社が返金すべきと認めた場合、在庫切れにより購入できなかった商品の料金を返金いたします。ただし、ご利用者様が前払いにて弊社に送金した際に発生した手数料などは返金できません。返金額は、弊社からお客様へクレジットカード会社を通してご返金する際の「手数料を差し引いた金額」と なります。

第16条　禁止事項

以下に掲げる行為またはそのおそれがある行為を禁止します。
ご利用者様の本規約に反する行為により、弊社が何らかの損害を被った場合、弊社はご利用者様に対して損害の賠償請求ができるものとします。

1. 弊社のすべてのサービス（以下、弊社サービス）を不正に利用する行為。
2. 弊社その他の第三者の名誉もしくは信用を失墜させる行為。
3. 弊社その他の第三者のプライバシーを侵害する行為。
4. 弊社その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
5. 弊社その他の第三者の運営を妨害する行為。
6. 第三者になりすまして弊社サービスを利用する行為。
7. 詐欺や犯罪等に結びつく行為。
8. コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供・推奨する行為。
9. 法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為。
10. 弊社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
11. その他、弊社が不適当と判断する行為。

第17条　プライバシー

1. 弊社は、本サービスを提供するにあたり必要となる最低限の情報をご利用者様から取得します。
2. 取得した個人情報は、本サービスを提供するためだけに用いるものとし、プライバシー情報の保護について最大限の努力を払います。
3. ご利用者様の個人情報は、人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべき最重要項目である事を認識し厳正に管理します。
4. 個人情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の事前承諾なしに第三者に提供する事はありません 。

第18条　問題の解決

本規約に定めの無い事項に関して紛議が発生した場合は、弊社、ご利用者様共に誠意をもって問題の解決をはかる事とします。

第19条　不可抗力

弊社は、以下に掲げる「不可抗力」により生じた商品の遅延、引渡不能または本契約に関するその他の不履行に対し、責任を追わないものとします。

1. 地震、洪水、火災、嵐、その他の天災、疾病の流行、自然災害
2. 戦争、侵略、武力行為
3. 革命、反乱、騒動
4. ストライキ、その他労働協議
5. 輸出国の政府の命令、規則または指示もしくは貿易規制
6. 船舶や航空機の事故もしくは故障
7. その他

第20条　規約について

弊社は本規約を、予告なく、任意に改定（変更、追加、削除、補充）することができます。改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。

第21条　準拠法および専属的合意管轄裁判所

本規約はポーランド共和国法に基づいて解釈され、ご利用者様と弊社の間で生じた紛争について最優先の管轄権で排他的に同意される法廷は、クラクフ地方裁判所です。

以上

改訂：2023年8月28